Analista / Coordinador de Distribución Final (Última Milla) - Breña

Somos una empresa peruana con más de 22 años líder en soluciones logísticas de transporte y distribución a nivel nacional, conectamos personas y organizaciones a lo largo del país con precisión, compromiso y vocación de servicio.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Gestor Regional, con perfil analítico, orientado a resultados y con vocación de liderazgo para sumarse a nuestro equipo de operaciones.

¿Cuáles son los requisitos para aplicar?

- Egresado o bachiller universitario en Administración, Comunicaciones, Ingeniería o afines.
- Mínimo 3 años de experiencia como analista, supervisor o coordinador en atención al cliente, reclamos, mensajería, paquetería o logística.
- Mínimo 2 años como supervisor de servicio de última milla.
- Manejo avanzado de Microsoft Excel, Word y PowerPoint.
- Manejo de KPIs y dashboards de gestión.
- Conocimiento en gestión de mapa de procesos, costos y presupuesto.
- Conocimiento en cadena de suministros y última milla.
- Disponibilidad para viajar a provincia.
- Curso de liderazgo de equipos de alto rendimiento (deseable).

¿Qué funciones desempeñarás?

- Asegurar el cumplimiento de los indicadores de la gestión de servicio del equipo a cargo (KPI de servicio, KPI de costos y Khronos).
- Controlar el cierre de reclamos e incidencias del servicio dentro del tiempo establecido, mediante el registro oportuno de los ÍTEMs.
- Dar seguimiento al servicio de post venta, asegurando el cierre oportuno de consultas en logística directa e inversa.
- Asegurar la gestión correcta y oportuna de los costos adicionales generados en provincia.
- Informar a su equipo las condiciones especiales o prioridades requeridas por el cliente para el reparto.
- Identificar necesidades de capacitación del personal operativo y proveedores.
- Supervisar y gestionar el cobro de penalidades por incumplimiento parcial o total de un servicio o proceso.
- Evaluar y ejecutar el cambio de representantes acorde a los criterios establecidos.

Habilidades

- Liderazgo de equipos: capacidad de guiar, motivar y desarrollar al equipo operativo y proveedores.
- Negociación efectiva con clientes, proveedores y representantes regionales.
- Comunicación asertiva para transmitir prioridades, condiciones especiales y resultados.
- Orientación a resultados con capacidad de tomar decisiones bajo presión.
- Planificación y organización para gestionar múltiples rutas, clientes e incidencias simultáneamente.
- Tolerancia a la presión en entornos operativos dinámicos y de alta demanda.
- Pensamiento analítico para identificar causas raíz de incidencias y proponer mejoras.

Ofrecemos

- Incorporación a planilla general con todos los beneficios de ley desde el primer día.
- Oportunidad de línea de carrera en una empresa logística en pleno proceso de expansión.

Beneficios

- Remuneración acorde al mercado.
- Asignación familiar (si corresponde)
- Pago de horas extras
- Línea de carrera.
- EPS cubierta al 66% (opcional).
- Convenios corporativos (Gym y Educación).

Somos una empresa inclusiva que respeta la diversidad y no realiza ningún tipo de discriminación. Desde la postulación, orientamos a las personas con discapacidad e inclusión laboral en nuestros diferentes procesos de reclutamiento, según la Ley N.° 29973, en pro de la protección y promoción en condiciones de igualdad.

¡Únete a nuestro equipo. Te esperamos!