Back Office/ Post Venta / Atención al cliente / Lince

Somos una empresa peruana de Transporte y Distribución que brinda servicios logísticos con 21 años de experiencia en el mercado laboral con presencia en 7 provincias del Perú. Tenemos un enfoque en el desarrollo integral de nuestros colaboradores brindándoles capacitaciones constantes para su desarrollo personal y profesional. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de talentos para la posición de ASISTENTE DE RECLAMOS Y CALIDAD DE SERVICIO que cumpla con el siguiente perfil:

REQUISITOS:

- Técnico completo en las carreras de Administración, Logística, Comunicación o afines.

- Excel Intermedio.

- Experiencia en Atención al cliente y resolución de reclamos.

- Experiencia previa como Asesor Back Office y/o Post Venta.

- Conocimientos en Procesos de calidad en el servicio.

- Experiencia de 1 año en atención al cliente y gestión de reclamos.

- Disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes 8:00 am a 6:00 pm y sábado de 9:00 a 12:00 pm (Modalidad híbrida)

FUNCIONES:

- Registrar, clasificar y analizar los reclamos recibidos del cliente.

- Coordinar con las áreas responsables la validación del cumplimiento del proceso de entrega en casos de reclamos.

- Contactar al cliente final para recopilar información y reforzar el descargo ante un reclamo.

- Documentar los reclamos

- Generar registro de incidencia de los reclamos procedentes.

- Emitir respuestas fundamentadas y comunicarlas a los clientes.

- Asegurar el cumplimiento de los plazos de respuesta de reclamos según acuerdo con los clientes.

-Elaborar reportes semanales de reclamos atendidos y su tiempo de resolución.

BENEFICIOS:

- Sueldo Fijo + Planilla completa

- Ingreso a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de acorde a ley.

- Utilidades.

- Pagos quincenales y puntuales.

- Oportunidad de realizar una línea de carrera y más.

¿QUÉ ESPERAS? ¡POSTULA YA!